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最新研究显示英国网络购物或将增至零售额40%
2020-03-14 02:20:01            

据英国寄递服务平台ParcelHero最新研究显示,如果新冠肺炎在英国流行的话,国内网络购物或将从占零售总额的20%增长至40%,这也给零售商提出一个迫切要解决的问题,如何快速从到店购物转变为送货上门。

ParcelHero消费研究负责人David Jinks表示,英国政府新冠肺炎行动计划中指出,如果疫情在英国暴发,政府鼓励避免人员接触,如关闭学校、在家工作、减少大型集会,减少病毒传染,因此,消费者也就会介绍人员密集的到店购物,就会转向网络购物。此前抵触网购的消费者也会转变思维在网店购买食物和家居用品。

行动计划中将年长者视为容易感染网上工作赚钱病毒的群体,而他们一起很少网购,如果疫情严重就将激活这部分人群的网购需求,或是由护理人员代为送货。

医务人员Frank Atherton预测,如果病毒在英国流行开来,从4月份开始的6—8周病例就会剧增,五六月达到高峰,疫情期间整体消费会下降,但预计送货到家的网购订单会暴增,消毒液和肥皂订单会增加1倍。因此,零售商应该提前备货,和快递伙伴协调满足送货到家的巨大需求。为此,ParcelHero也列举了英国各类快递企业的服务和价格供零售商选择。

Atherton认为,虽然疫情结束后,消费者可能还会选择更偏向于实体店消费,但首次从网络选购最喜欢品牌的网购者可能会持续购物习惯。正如英国政府行动计划中所提出的,新冠肺炎今后会不会季节性暴发仍存疑,但是零售企业要做好长期转型准备。

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